Atendimento, vendas e relacionamento no mesmo histórico
Transforme conversas esquecidas em novas oportunidades de venda.
Centralize o WhatsApp, organize sua equipe e acompanhe cada orçamento, retorno e cliente que precisa comprar novamente — antes que a oportunidade esfrie.
✓ Configuração orientada para sua operação
✓ Conheça a estrutura antes de contratar
Exemplo de acompanhamentoVendas recuperadas
DemonstraçãoCliente pediu orçamentoAtendimento distribuído para o comercial
AgoraOrçamento sem respostaFollow-up programado automaticamente
2 minVenda recuperadaCliente retomou a conversa e comprou
R$ 490Cashback liberadoNova recompra será lembrada no momento certo
+ R$ 24Cliente voltoualerta de recompra enviado
Venda recuperadafollow-up no momento certo
O problema não é falta de clientes
Sua empresa pode estar perdendo vendas em conversas que já começaram
Quando não existe organização, acompanhamento e retorno no momento certo, oportunidades valiosas desaparecem todos os dias.
Cliente chamou e ninguém respondeu
A mensagem ficou esquecida, foi atendida tarde ou se perdeu entre os funcionários.
O orçamento foi enviado e abandonado
Ninguém fez o follow-up e o cliente comprou de outra empresa.
O cliente comprou uma única vez
Sem pós-venda e alerta de recompra, ele não teve motivo para voltar.
A cobrança não foi acompanhada
Mensagens, vencimentos e retornos ficaram dependentes da memória da equipe.
As conversas estão espalhadas
Cada atendente trabalha de um jeito e ninguém enxerga toda a jornada do cliente.
Você não sabe quanto está perdendo
Sem indicadores, oportunidades esquecidas parecem apenas conversas encerradas.
Tecnologia aplicada à sua realidade
Uma plataforma configurável e um processo mais claro para transformar conversas em ações comerciais.
Atendimento, CRM e acompanhamento trabalham juntos para que cada conversa tenha responsável, próxima ação e contexto — da primeira mensagem à recompra.
A estrutura acompanha a operação: sua equipe começa com o essencial e evolui processos, canais e recursos conforme a necessidade.
Estrutura orientada desde o início
Entendemos como sua equipe atende, vende e acompanha clientes para configurar setores, etapas e responsabilidades.
Atendimento e CRM no mesmo histórico
A conversa continua em tarefas, oportunidades, cobranças, pós-venda e recompra, sem perder o contexto do cliente.
Evolução acompanhada
O uso da operação pode ser revisado para identificar gargalos e orientar ajustes conforme sua equipe cresce.
Acompanhamento contínuo
Todos os meses, analisamos o desenvolvimento da sua operação e definimos os próximos ajustes para sua equipe avançar.
Faça uma simulação
Quanto uma pequena perda de clientes representa no seu faturamento?
Informe uma média simples. O cálculo mostra o valor que pode ficar parado quando clientes não recebem acompanhamento.
Esta é uma estimativa comercial, não uma promessa de resultado.
Valor potencial não convertido por mêsR$ 8.400,0030 oportunidades × R$ 280,00
Quero aproveitar melhor minhas oportunidades
Da primeira mensagem à próxima compra
Uma jornada completa para transformar atendimento em faturamento
O ZapChat acompanha a oportunidade antes, durante e depois da venda.
- 1Cliente chamaWhatsApp, site ou outro canal
- 2Atendimento organizadoFila, setor e responsável
- 3Venda acompanhadaHistórico, tarefas e follow-up
- 4Relacionamento ativoPós-venda, cashback e cobrança
- 5Cliente voltaAlerta de recompra no momento certo
Janelas de conversão
Cada oportunidade esquecida pode ser uma nova venda
O sistema ajuda a identificar situações em que sua equipe precisa agir, antes que o cliente esfrie ou procure um concorrente.
Orçamento parado
Lembre sua equipe de retomar negociações que ficaram sem resposta.
Cliente sem comprar
Configure o tempo ideal para iniciar uma nova abordagem.
Cashback disponível
Avise o cliente que ele possui um benefício pronto para usar.
Cobrança pendente
Organize avisos de vencimento e retornos sem depender da memória.
Revisão ou manutenção
Entre em contato quando chegar o período ideal para um novo serviço.
Pós-venda
Confirme a satisfação e abra espaço para uma próxima oportunidade.
Renovação
Antecipe contratos, assinaturas e serviços que estão perto do fim.
Datas importantes
Crie ações de relacionamento em aniversários e outras ocasiões.
Tudo conectado
Centralize os canais e mantenha o histórico do cliente em um único lugar
Sua equipe ganha contexto, velocidade e organização para atender melhor e aproveitar cada oportunidade.
Integrações gratuitasWhatsApp via QR, Canal externo/Webhook e Chat do site não acrescentam mensalidade.
Integrações premiumEscolha os canais necessários de acordo com o plano contratado.
Recursos que trabalham pelo resultado
Mais organização para a equipe. Mais continuidade para o cliente.
As funcionalidades aparecem como parte de um processo comercial completo, e não como ferramentas isoladas.
Atendimento sem oportunidades perdidas
Centralize conversas, distribua por filas e mantenha responsáveis e histórico bem definidos.
- Multiatendimento
- Filas e setores
- Transferência com contexto
CRM para acompanhar até o fechamento
Organize negociações, tarefas e etapas para sua equipe saber exatamente quem precisa de retorno.
- Kanban e tickets
- Histórico completo
- Tarefas e follow-up
Automação para ganhar velocidade
Reduza tarefas repetitivas e mantenha o atendimento ativo mesmo nos períodos de maior movimento.
- Fluxos automáticos
- Agendamentos
- Grupos de WhatsApp
Relacionamento que traz o cliente de volta
Use cashback, pós-venda e alertas de recompra para aumentar a recorrência.
- Cashback flexível
- Alertas de recompra
- Campanhas e cobranças
IA para ajudar, não substituir sua equipe
Resuma conversas, sugira respostas e facilite o trabalho do atendente.
- Resumos automáticos
- Sugestão de respostas
- Apoio operacional
Gestão para enxergar o que acontece
Acompanhe atendimento, satisfação, produtividade e oportunidades por meio de indicadores.
- Dashboard
- Relatórios
- Auditoria e permissões
Cashback inteligente
Não entregue apenas um desconto. Crie um motivo para o cliente voltar.
Defina regras conforme a compra e a promoção do momento, configure alertas de recompra e acompanhe o relacionamento sem mostrar o saldo antes da seleção do cliente.
Conhecer os planosCompra→Cashback→Lembrete→Nova compra
Soluções para cada fase
Da pequena empresa à grande operação
Escolha a estrutura mais adequada ao momento da sua empresa. Nossa equipe entende sua necessidade e prepara uma proposta personalizada.
Comece com os recursos essenciais e amplie conforme sua equipe crescer. Grandes operações contam com infraestrutura dedicada e todos os módulos liberados.
Precisa de uma estrutura exclusiva?Os planos cadastrados mantêm suas condições normais. O Enterprise possui valor e configuração sob consulta.
Comparação objetiva
Escolha a estrutura certa para sua empresa
Compare os planos disponíveis com a infraestrutura exclusiva do Enterprise.
Uma empresa não enxerga os dados da outra
Cada ambiente mantém usuários, instâncias, conversas, tickets, configurações e arquivos separados. O acesso é controlado por autenticação e permissões.
Dúvidas frequentes
Informações para contratar com segurança
Entenda como funciona a contratação, os canais disponíveis e a evolução do plano da sua empresa.
Posso mudar de plano depois?
Sim. Você pode evoluir o plano conforme a equipe cresce e solicitar uma estrutura Enterprise quando precisar de servidor exclusivo.
Os dados de empresas diferentes ficam juntos?
Não. Cada empresa possui ambiente próprio para usuários, mensagens, arquivos, tickets e configurações.
Quais canais posso conectar?
Você pode centralizar WhatsApp, chat do site, webhooks e outras integrações disponíveis. Os canais são definidos na proposta conforme a necessidade da empresa.
Os custos do WhatsApp Cloud estão incluídos?
Quando o WhatsApp Cloud é utilizado, os custos oficiais da Meta podem ser tratados separadamente da mensalidade da plataforma.
Como recebo uma proposta?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Vamos entender o tamanho da operação, os canais e os módulos necessários para preparar a configuração adequada.
Qual é o ROI médio nos primeiros três meses?
O retorno varia conforme o volume de conversas, o ticket médio e a disciplina de acompanhamento. Por isso, não prometemos um percentual único. A implantação ajuda a identificar oportunidades acompanháveis para que sua empresa compare as vendas recuperadas com o investimento no ZapChat.
Posso cancelar a qualquer momento?
As condições de cancelamento e a interrupção das próximas cobranças seguem os termos apresentados na contratação. Consulte a equipe antes de contratar caso precise validar uma condição específica.
Quanto tempo leva para ver resultados?
A organização começa após a configuração. Os resultados comerciais dependem do volume de oportunidades e da adesão da equipe ao processo de acompanhamento.
Vocês integram com meu CRM atual?
O ZapChat oferece API e webhooks. A viabilidade depende das APIs disponíveis no sistema atual e é avaliada antes da contratação.
Cada retorno pode abrir uma nova oportunidade
Quantas oportunidades sua equipe pode perder enquanto o atendimento continua desorganizado?
Comece agora, centralize suas conversas e descubra quais clientes ainda precisam de resposta, retorno ou uma nova abordagem.